よくある質問 / シルキースワン

首以外にも使えますか？

お顔やデコルテなどにもご使用いただけます。ただし、デリケートゾーンなど、粘膜のある箇所は避けてご使用ください。また、目元にご使用いただく場合は、目の中へ入らないようご注意くださいませ。

どれくらいの期間使用すればいいですか？

ターンオーバーの周期から3ヶ月以上は使用されることをおすすめします。また、つるんとした後も、予防として多くの方にご愛用いただいています。 健康状態やご年齢によって肌リズムが異なりますため、変化の実感には毎日継続して塗り続けていただくことが大切です。

どうやって保存すればいいですか？

極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所を避けて保管してください。 使用後は必ずしっかり蓋をしめ、乳幼児の手の届かないところに保管してください。

使用期限はありますか？

未開封の場合は３年間となりますが、お部屋の温度や湿度、開封後の酸化により成分が衰える場合がございますので、開封後は出来るだけお早めにご使用いただくことをおすすめしています。
また、シルキースワンをいつでも新鮮な状態でご使用いただけるよう、１ヶ月分を２つの容器に分けています。

薬局でシルキースワンを購入できますか？

高品質の製品をできるだけ低価格でお届けさせていただくため、シルキースワンはインターネット販売（通信販売）のみとさせていただいております。

定期コースの配送日を変更したいのですが、可能でしょうか？

もちろん可能です。次回の商品発送予定日の7営業日（土日祝日は除く） 前までにご連絡いただければ、早くのお届けも、遅いお届けもお客様のご要望によって変更する事ができます。

定期便のサイクルは？

毎月つるるんコースは2個セットを一ヶ月に一回お届け、6個セット定期便コースは三ヶ月に一回お届けします。

定期便のメリットとは何ですか？

下記のようなメリットがございます。

１）商品をお得にお求めいただけます。
定期コースをお申し込み頂きますと、通常よりもお得な割引価格で商品をお求めいただけます。

２）発送予定日の変更を承ります。
通常は定期的に自動発送をさせていただきますが、次回の商品発送予定日の7営業日（土日祝日は除く） 前までにご連絡いただければ、いつでも発送日の変更が可能です。余ってしまっても安心です。

３）定期コースのみの特典があります。
定期便をお申込みの方に限り、定期的に素敵なプレゼントや割引情報をお送りいたします。

ケアチェックシートを郵送で送りたいです。

2020年9月7日以降の発送分は、ケアチェックシートのご返送方法がフォーム送信に変更されました。郵送での返送をご希望の場合は、恐れ入りますが封筒に下記返送先をご記入いただき、必要な切手を貼り付けて（お客様ご負担）お送りください。

※郵送でお送りの際は、必ず、お客様のお名前、ご住所をチェックシートもしくは封筒にご記入の上、お送りください。お客様の情報の記入が無い場合は、割引の対応は致しかねます。どうぞご了承ください。


〒221-0835
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2丁目10-1-301
grateful内　ホコニコオンラインショップ　宛


※2020年9月7日以前の発送分で、チェックシートにQRコードの記載が無く、返信用封筒が同梱されている場合は、今まで通り、返信用封筒にて返送で問題ございません。